Audit de plateforme ITSM
Pour l’un de nos clients, une grande organisation avec près de 600 personnes dans l’informatique, nous venons de finaliser un audit de la plateforme d’IT Service Management. L’audit de TICTAC Services a permis d’identifier des difficultés pour aligner processus métiers – visant à gérer les services IT de manière optimale, organisation permanente et technologie.Cet audit a mis en exergue un certain nombre de points, dont la nécessité:✔️De trouver le bon compromis entre les attentes métiers et les standards et bonnes…
